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Questions fréquentes

Livraison, retours, choix du poids, utilisation, entretien : retrouvez ici les réponses à vos questions sur nos couvertures lestées.

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte sur toutes nos couvertures.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées (commande passée avant 18 h, hors week-ends et jours fériés), puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés en livraison standard, offerte. En express (4,90 €), comptez 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur notre page Suivre votre commande et indiquez votre numéro de commande ou votre adresse e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou Apple Pay. Le paiement est entièrement sécurisé.

Retours

Puis-je retourner ma couverture ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner. Le retour est gratuit, selon les conditions indiquées dans notre politique de remboursement.

Comment faire une demande de retour ?

Écrivez-nous depuis notre page contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons par e-mail en moins de 24 heures avec la marche à suivre.

Choisir sa couverture

Quel poids choisir ?

En règle générale, une couverture lestée est choisie autour de 10 % de votre poids corporel. Si vous hésitez entre deux poids, privilégiez le plus léger. Tous les détails dans notre guide Quel poids choisir pour une couverture lestée ?

Quelle couverture choisir selon la saison ?

Noctura Pure, la plus légère, pour toute l'année. Noctura Switch pour le printemps et l'automne. Noctura Duo-Fluff, en polaire, pour l'hiver. Noctura Cloud, double face flanelle et Sherpa, pour les nuits les plus froides.

Quelles sont les dimensions de vos couvertures ?

Noctura Switch mesure 150 × 200 cm. Noctura Pure existe en 125 × 150 cm (4 kg), 125 × 180 cm (6 kg) et 150 × 200 cm (6 ou 8 kg). Noctura Duo-Fluff existe en 125 × 150 cm (4 kg), 125 × 180 cm (6 kg) et 150 × 200 cm (8 kg). Noctura Cloud existe en 135 × 200 cm (7 kg) et en 150 × 200 cm (7, 9 ou 11 kg).

Peut-on partager une couverture lestée à deux ?

Chaque couverture est pensée pour une personne : son poids est calculé pour un seul corps. Pour un couple, prévoyez une couverture chacun. Plus de détails dans notre article Couverture lestée en couple.

Qu'y a-t-il à l'intérieur de vos couvertures ?

Des microbilles de verre, fines et inodores, réparties dans des compartiments cousus pour un poids homogène sur tout le corps. Pour comprendre la différence avec les billes plastique, lisez Billes de verre ou billes plastique.

Utilisation

Est-ce normal de sentir le poids les premières nuits ?

Oui, c'est tout à fait normal. Commencez par 20 à 30 minutes sur le canapé le soir, puis gardez-la plus longtemps au fil des jours. La plupart des gens s'y habituent en quelques nuits. Nos conseils : Comment s'habituer les premières nuits ?

Peut-on l'utiliser en été ?

Oui, en choisissant une couverture légère comme Noctura Pure. Par fortes chaleurs, elle peut toutefois tenir chaud : utilisez-la plutôt sur le canapé ou en début de nuit. Voir notre guide Couverture lestée en été.

Faut-il garder sa couette ?

En hiver, posez la couverture lestée directement sur vous et gardez votre couette par-dessus. À la mi-saison et en été, elle peut remplacer la couette.

Entretien

Peut-on laver une couverture lestée en machine ?

Non, nos couvertures ne se lavent pas en machine. Nettoyez les petites taches avec un chiffon propre légèrement humide, et protégez-la au quotidien avec une housse lavable. Les consignes de chaque modèle sont dans notre guide Comment entretenir une couverture lestée ?

Sécurité

Pour qui la couverture lestée est-elle déconseillée ?

Elle est déconseillée aux enfants, aux femmes enceintes et aux personnes qui ne peuvent pas la retirer seules. En cas de problème de santé, notamment respiratoire ou circulatoire, demandez l'avis de votre médecin avant de l'utiliser.

Une couverture lestée est-elle un produit médical ?

Non. Nos couvertures lestées sont des produits de confort : elles ne diagnostiquent, ne préviennent et ne traitent aucune pathologie. Le ressenti varie selon les personnes.